
\section{"Anderungsmanagement}\label{chp:aenderungsmanagement}
Das Änderungsmanagement ist ein oft unterschätzter Aspekt, jedoch ein wichtiger Erfolgsfaktor. Beim Outsourcing betrifft es zwei Parteien, den Outsourcing-Nehmer und den Outsourcing-Anbieter. Hierbei ist es sinnvoll einen externen neutralen und unabhängigen Berater hinzuzuziehen, da beim Outsourcing oft der Anbieter hierfür verantwortlich ist. Die Veränderungsprozesse müssen bereits in der Vorbereitungsphase des Outsourcing festgelegt werden. Es gilt zu verstehen wie sich einzelne Mitarbeiter und zusammengesetzte Teams bei zukünftigen Änderungen verhalten. Oft trifft der  Änderungsverantwortliche auf Widerstand, die Mitarbeiter müssen es verstehen bevor sie es akzeptieren um letztendlich den Prozess zu unterstützen und mitzuarbeiten. Für eine effektive Planung müssen einzelne Etappen durchlaufen werden, welche in der Abbildung \ref{pic:Veraenderungsprozess} dargestellt sind (vgl.\cite{hermes2005outsourcing}, S. 137 ff.).
\ \\
\ \\

\begin{figure}[H]
\centering
\includegraphics[width=450px]{images/Aenderungsmanagement_1.png}
\captionof{figure}[Etappen im Veränderungsprozess]{Wesentliche Etappen im Veränderungsprozess (Quelle: \cite{hermes2005outsourcing}, S. 139)}
\label{pic:Veraenderungsprozess}
\end{figure}



\subsection{Ziele des Änderungsmanagements}

Durch das Änderungsmanagement soll die Übergangsphase verringert und der Produktionseinbruch verhindert bzw. minimiert werden. Dies soll während der Übergangsphase und danach der Fall sein. Alle betroffenen Mitarbeiter müssen motiviert werden und die Führungskräfte eine Bindung aufbauen. Die neuen Mitarbeiter müssen sowohl kulturell als auch sozial in ihr neues Arbeitsumfeld eingegliedert werden. Zudem muss eine neue Organisationseinheit als Governance-Modell, die sogenannte Kontaktstelle für den Outsourcing-Anbieter geschaffen werden(vgl.\cite{hermes2005outsourcing}, S. 140). \ \\
\ \\
Des Weiteren dürfen nicht nur die Ziele beachtet werden, sondern auch die Interessen der Mitarbeiter und des Unternehmens. Während sich der Arbeitnehmer Gedanken um seinen Arbeitsplatz, Gehalt, Aufgaben und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten macht, will der Unternehmer primär Kosten einsparen. Wechselt der auszugliedernde Bereich samt Mitarbeiter zu dem Anbieter, kommen bei den Mitarbeitern noch weitere Sorgen hinzu. Diese sind beispielsweise, zukünftiger Standort oder Ruf des Outsourcing-Anbieters. Der Anbieter hätte hierdurch Vorteile, da die Mitarbeiter bereits erlangtes Wissen, Kenntnisse und Erfahrungen mitbringen. Damit der Anbieter sich selbst ein Bild über die Kenntnisse der Mitarbeiter machen kann, sollte keine Mitarbeiterliste mit Beurteilung an den Anbieter übergeben werden. Somit muss sich dieser zwangsweise in der Übergangsphase selbst ein Bild über jeden Mitarbeiter machen(vgl.\cite{hermes2005outsourcing}, S. 140 ff.).




